ABD Ulusal Kara Yolu Trafik Güvenliği İdaresi (NHTSA), yaptığı açıklamada, geri çağırma kararının 2021-2024 yılları arasında üretilen Model 3, Model S, Model X ve 2020-2024 yılları arasında üretilen Model Y araçlarını kapsadığını duyurdu. Toplamda 1,8 milyonun üzerinde aracın bu sorun nedeniyle geri çağrılacağı belirtildi.
NHTSA'nın açıklamasında, yazılım sorunundan kaynaklanan bu problemin açık kaputun algılanamamasına neden olabileceği, bu durumun kaputun tamamen açılarak sürücünün görüşünü engelleyebileceği ve böylece kaza riskini ciddi şekilde artırabileceği vurgulandı.
Tesla'nın bu duruma yönelik hızlı bir çözüm sunduğu ve bir yazılım güncellemesi yayınladığı bildirildi. Bu güncellemenin, araç sahiplerinin sorunlu yazılımı güncelleyerek kaput açılma riskini ortadan kaldırmayı amaçladığı ifade edildi. Araç sahiplerinin bu güncellemeyi mümkün olan en kısa sürede yapmaları gerektiği vurgulandı.
Tesla'nın geri çağırma süreci hakkında daha fazla bilgi almak isteyen kullanıcıların Tesla'nın resmi web sitesinden veya müşteri hizmetleri hattından bilgi alabilecekleri belirtildi. Ayrıca, NHTSA'nın da araç sahiplerine geri çağırma süreci hakkında bilgilendirme yapacağı kaydedildi.
Bu geri çağırma kararı, Tesla'nın güvenlik konusundaki hassasiyetini ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha gözler önüne serdi.
