Güncellenen ücretlerin ortalama yüzde 60 oranında yükseldiği belirtilirken, özellikle ayrıcalıklı hizmetler sunan premium kartlarda aidat tutarları binlerce liraya kadar çıktı.
Kart türüne ve sağlanan avantajlara göre değişen ücretler, kullanıcıların hesap özetlerine yansımaya başladı. Standart kartlarda daha düşük seviyelerde kalan aidatlar, yüksek limit ve ek hizmetler sunan kartlarda ciddi rakamlara ulaşıyor.
Öte yandan mevcut mevzuat gereği bankaların, müşterilerine yıllık üyelik ücreti olmayan kredi kartı seçeneği sunması zorunlu. Bu kapsamda aidat ödemek istemeyen kullanıcılar, bankalarına başvurarak kartlarını aidatsız alternatiflerle değiştirebiliyor.
Uzmanlar, hesap özetinde aidat gören tüketicilerin öncelikle bankalarıyla iletişime geçmesini öneriyor. Bazı bankalar, müşteri memnuniyetini korumak adına belirli şartlar karşılığında ücret iadesi yapabiliyor ya da aynı tutarda puan ve avantaj sunabiliyor.
Bankayla yapılan görüşmelerden sonuç alınamaması durumunda ise tüketiciler, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ücretsiz başvuru yaparak aidatın geri alınmasını talep edebiliyor. Başvurular, sözleşme şartları ve ilgili belgeler doğrultusunda değerlendirilerek karara bağlanıyor.
